“阿婆!开门!我是军垦超市的明明!”他在门口大声喊着,按了足足一分钟门铃。
门终于开了,阿婆戴着助听器,满是皱纹的脸上露出安心的笑容:
“是明明啊,这么大的雨,我以为你不来了嘞。”
“答应您的,风雨无阻!”李明明憨厚一笑,帮阿婆把东西拎进厨房,还顺手带走了门口的垃圾。
他曾是工厂的技术工人,厂子效益不好倒闭了。最艰难的时候,是“星光驿站”众包平台接纳了他。
平台不仅派单,还提供了低息贷款帮他换了新车,购买了意外险。
有一次他送单时摔伤了腿,区域经理立刻带水果来看他,还预支了工资帮他渡过难关。
“我们不是冰冷的跑腿机器,”区域经理常说,“我们是军垦超市连接千家万户的‘毛细血管’,是传递温度和信任的‘星光骑士’。”
李明明喜欢这份工作。他熟悉这片区域的每一位独居老人,知道哪家孩子喜欢哪种零食,哪家白领加班到几点。
他送的不仅仅是商品,更是一种踏实的陪伴和守护。暴雨中,他那抹穿行于城市脉络的“星光”色,是许多人安心生活的保障。
北疆,一座边境小城。周晓慧是这里军垦超市“星光便利店”的店长。
这家店,是二红姨当年亲自选的点,说要“让戍边的职工和牧民,也能买到和京城和明珠城一样好的东西”。
开店之初,困难重重。物流成本高,商品损耗大,本地牧民习惯赶巴扎(集市),对明码标价的便利店很不适应。
周晓慧没气馁。她拿出当年父亲屯垦戍边的劲头,用上了“三十六计”。
她骑着电动车,跑遍了周边所有的牧业连队和少数民族村落,记录大家的消费习惯和需求。她发现牧民喜欢喝浓茶、吃大块肉,需要结实耐用的劳保用品。
她在店里开辟了“牧区特色商品区”,引进优质的砖茶、风干肉、马鞍具。
还学会了简单的哈萨克语、蒙古语日常用语,见到牧民进门,就用生硬的民族语言打招呼,瞬间拉近了距离。
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她积极推广“星购”APP,教牧民们用手机下单。针对牧区信号弱的问题,她创新地提出“预订单”模式,牧民在信号好的地方提前下单,下次路过时直接取货。
她还利用总部“智慧大脑”的数据,精准预测季节需求,比如转场季节前备足绳索、帆布和水囊。
冬天,她的店为清扫街道的环卫工提供免费热水。
夏天,为巡逻归来的边防官兵准备冰镇西瓜。店里常备急救药箱、打气筒、充电线,成了一个小小的“社区服务中心”。
去年冬天,一场几十年不遇的暴风雪封了路。周边牧民的补给断了。
周晓慧冒着极大风险,联系了总部求助。总部立刻协调了战士集团的越野车队,顶着风雪,送来了急需的粮食、药品和饲料。
当车队艰难抵达时,牧民们自发聚集在店门口,捧着哈达和奶茶,眼含热泪。