离开办公室前,赵长天再次叮嘱:“业主反馈处理机制的搭建是提升服务质量的重要环节。
必须确保系统稳定、高效运行,话术模板切实可行。
明天要完成系统的搭建和测试工作,并投入试用。
在试用过程中,要密切关注业主的反馈,及时调整优化。
确保能够真正满足业主的需求。”
随着下午的工作逐渐接近尾声。
赵长天对社区服务改进、智能化升级——
以及业主反馈处理机制搭建等各项工作的推进情况。
有了更清晰的了解。
虽然各项工作都在按计划进行。
但仍面临着一些挑战和问题。
他深知,要想实现公司服务质量的全面提升。
还有许多工作要做。
赵长天返回公司时,已经到了下班时间。
他照例选择了加班。
临近晚上七点,赵长天独自坐在办公室里。
他微微前倾,目光专注地盯着电脑屏幕。
上面详细罗列着今日在社区服务改进、智能化升级——
以及业主反馈处理等方面所取得的进展、遇到的问题以及采取的措施。
他手中的笔在本子上不停地记录着。
时而眉头紧锁,时而微微点头,神情严肃而认真。
在社区服务改进方面。
客服人员的响应速度和回答准确性虽有提升。
但服务态度的细节仍需打磨。
部分客服的灵活性和主动性还有待加强。
活动筹备工作虽在推进。
但道具的质量和创意、与商家合作细节的落实还需进一步跟进。
务必确保明天的活动能够顺利且精彩地举办。
达到吸引业主、提升满意度的效果。
智能化升级工作中。
与设备厂商的沟通尚无实质性突破。